通常情報
オンラインゲームトラブル 多発しています!!
相談内容４０代 女性
１０歳の子供がオンライン通信が可能なゲーム機でゲームソフトやコンテンツを勝手にダウンロードしていた。
子どもに事情を聞くと無料のゲームで遊んでいたが、新しいゲームで簡単にアイテム等をダウンロードできることがわかり、アイテムが有料とは知らずに遊ぶことがうれしく繰り返していた。
決裁は、母親のクレジットカードを財布から取り出し番号や年齢を入力したという。クレジット会社から約６万円の利用明細が届いた。
親が知らない契約であるので未成年者契約による取り消しをしたい。
結果概要
センターからゲームの提供会社及びクレジット会社に未成年者契約の取り消しについての対応を要請し、相談者には詳しい経緯を書面で発送するよう助言。
ゲームの提供会社は取消には応じられないとの回答を受け支払う事となった。
【アドバイス】
■ゲーム機だけでなく携帯電話・スマホ、パソコンなどのオンラインゲームで、有料となることを知らずに遊ぶ低年齢の子供のトラブルが多発している。
■未成年者が利用した場合であっても親名義の携帯電話等での利用であったり、クレジットカードの番号等を入力していることから取り消しができない場合がある。
■オンラインゲームを利用させる場合には、注意点などを親子間で話し合い、時間などのルールを決めることが大切です。
■クレジットカードによる決済によるトラブルも多いためクレジットカード及び暗証番号の管理には注意する。
水戸市消費生活センター ０２９－２２６－４１９４
国民生活センター見守り情報（国民生活センターホームページへ）
